הצהרת נגישות

 

חברת איוולט נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שחרות שוויוני, נגיש ומקצועי. באי-וולט חשוב לנו לתת את השירות המקצועי והטוב ביותר לכלל לקוחותינו. לשם כך, אנו פועלים לביצוע התאמות אשר יאפשרו גם ללקוחות עם מוגבלות נגישות, הן בערוצים הישירים והן בערוצים הדיגיטליים. התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו.

הסדרי נגישות
הנגשת השירות ללקוחות החברה

מאחר והנהלת החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת השירות ללקוחותיה, מנהלי ועובדי החברה עברו הדרכות בנושא נגישות השירות ונגישות בכלל, במסגרתם קיבלו העובדים כלים להתמודדות עם שירות נגיש והתנסו התנסות חווייתית במתן שירות נגיש. מטרת הדרכות אלו ליצור מודעות בקרב עובדי החברה ומנהליה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

הנגשת מוקד טלפוני

במטה החברה ובסניפיה הונגשו נתבי השיחות הטלפוניות לטובת לקוחות עם מוגבלות והנם ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה. בנוסף כאמור, עובדי החברה ומנהליה עברו ועוברים הדרכות למתן שירות נגיש.

קו טלפוני: 058-7870123, כתובת דוא”ל[email protected].

נגישות אתר אינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
אי-וולט מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

תו אתר נגיש

תו “אתר נגיש” הינו יוזמה של עמותת “נגישות ישראל” ואיגוד האינטרנט הישראלי. מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו.

מידע על נגישות האתר

אתר זה מתחייב לספק לקהל הרחב הגולש באתר, תוכן נגיש. אנו באי-וולט פועלים לעדכן ולהטמיע את כללי הנגישות ככל שניתן, בהתאם לעקרונות תקן הנגישות.

האתר מותאם לדרישות הנגישות לפי ת”י 5568 ולרמה AA של תקן הנגישות WCAG 2.0, הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים.

כיצד לגלוש באתר בקלות?

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה שליעילות והנאה ככל הגולשים.
האתר הותאם לגלישה בעזרת המקלדת בלבד. שימוש במקש TAB יעביר את מוקד המקלדת בין עצמים שונים בעמוד ופעולה בעזרת החיצים ומקש הEnter תאפשר לבחור בין האפשרויות השונות. כדי לנווט אחורה יש ללחוץ על צירוף המקשים shift + tab.
האתר מותאם לתוכנת קורא מסך NVDA.בכניסה לאתר יש אפשרות לדלג ישירות לאזור התוכן בעזרת מקש alt יחד עם האות Z, או בעזרת מקש enter.
רכיב הנגישות- לחיצה על הכפתור מעבירה את האתר למצב ״מונגש״ הכולל:

תיקון ניגודיות והגדלת פונטים עבור קשיי ראיה

הדגשת קישורים באמצעות קו תחתון ורקע בולט

אופן השימוש ברובריקת הנגישות:

רובריקת הנגישות זמינה באתר באופן תמידי, ואין צורך בפעולה מיוחדת על מנת להפעילה. לחיצה על סמל הנגישות, תפתח תפריט בו ניתן לבצע ולשלוט במס’ אפשרויות:

  • הגדלת והקטנת  טקסט
  • שינוי צבעים לגווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • שינוי רקע לצבע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • הגדלת פונט קריא

תאימות מכשירים ודפדפנים

האתר נבדק בדפדפן גוגל כרום ואינטרנט אקספלורר.

האתר נבדק במכשירי סלולר שונים, במערכות הפעלה אנדרואיד ו– IOS.

דרכי הפנייה בעניין נגישות והצעות ייעול:

במידה ונתקלתם בבעיה כלשהי, אתם מוזמנים ליצור עימנו קשר באמצעות מייל: [email protected]

נתקלת בבעיה? ספרו לנו!

אי-וולט מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה או בכל שאלה בנושא נגישות נשמח לסייע באמצעות פרטי ההתקשרות :  058-7870123 או למייל [email protected]

רכזי הנגישות באי-וולט הם: יעקוב ברנר [email protected]

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן: תיאור הבעיה. סוג וגרסה של הדפדפן, מערכת הפעלה. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם). באיזה דף גלשתם? מהי הפעולה שניסיתם לבצע? אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים על טיפולה.

Call Now Button דילוג לתוכן